Innkeeper, assistance
Comment peut-on t'aider ?
Les questions les plus fréquentes ont leur réponse ci-dessous. Pour tout le reste, écris-nous : chaque message est lu et traité par le studio.
contact@lunyx.dev · réponse sous 48 h. Précise ton modèle de téléphone, la version de l'appli et, pour l'appli PC, ta version de Windows.
Questions fréquentes
Mon téléphone ne vibre pas quand le jeu m'appelle.
Vérifie dans l'ordre : l'appli PC est lancée (icône à côté de l'horloge), ton téléphone y est associé, et les notifications d'Innkeeper sont autorisées sur le téléphone. Dans le jeu, tape /inn test : le chat dit si le jeu a bien pris la capture, et l'appli PC affiche la dernière capture qu'elle a lue. Par défaut, l'appli PC ne prévient que si tu es loin du clavier depuis 30 secondes : décoche Seulement quand je suis loin du PC dans ses réglages pour tout recevoir.
L'appli PC ne trouve pas le jeu, ou pas le bon dossier.
L'appli PC affiche le dossier du jeu qu'elle utilise. S'il n'est pas bon (jeu réinstallé ailleurs, plusieurs installations), clique sur Changer de dossier et choisis le dossier World of Warcraft. Elle y installe l'addon toute seule. Si le jeu était ouvert, tape /reload.
Windows affiche un avertissement à l'installation.
C'est normal tant que l'installateur n'a pas de signature reconnue par Windows. Clique sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même.
Je change de téléphone : comment garder mes données ?
Connecte ton compte Battle.net dans l'appli : tes réglages, builds et persos sont alors sauvegardés. Sur le nouveau téléphone, connecte le même compte et touche Reprendre ici. Un compte n'est actif que sur un téléphone à la fois.
Mes persos, leur niveau ou leurs métiers ne sont pas à jour.
Ces informations viennent de Blizzard, qui les met à jour avec un peu de retard. Blizzard ne publie pas la page des persos sous le niveau 10 : leurs métiers et leur type de serveur n'apparaissent qu'à partir de là. Avec l'appli PC, le niveau se met à jour à chaque déconnexion du jeu.
Comment restaurer mes achats ou gérer mon abonnement ?
Dans l'appli, ouvre Plus, puis Innkeeper+, et touche Restaurer mes achats, connecté au même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat. Pour changer de formule ou résilier, touche Gérer l'abonnement, ou passe par les réglages de ton store. Si un achat ne revient pas, écris-nous avec le reçu du store.
Un joueur me dérange, ou un contenu n'a rien à faire là.
Touche le message, l'annonce ou le build concerné pour le signaler. Tu peux aussi bloquer un joueur : il ne peut plus t'écrire. Les signalements sont relus à la main.
J'ai trouvé un bug, ou j'ai une idée.
Le plus simple : dans l'appli, Plus puis Bugs et suggestions. La version de l'appli et le modèle du téléphone sont joints tout seuls, et la réponse arrive dans l'appli. Tu peux aussi écrire à contact@lunyx.dev.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'appli, Plus puis Supprimer mon compte. Tout ce qu'Innkeeper garde sur toi est effacé tout de suite et pour de bon. Un abonnement en cours se résilie à part, dans les réglages de ton store.
Est-ce autorisé par le jeu ?
Innkeeper ne joue jamais à ta place : pas de clic, pas d'acceptation à distance, pas d'anti-AFK, aucune lecture de la mémoire du jeu. L'addon utilise seulement l'API officielle, et l'appli PC lit ce qu'il écrit.
Lire la politique de confidentialité →
Compatible avec World of Warcraft: Forever. Innkeeper n'est ni affilié ni approuvé par Blizzard Entertainment.