Pointz — Assistance
Comment pouvons-nous aider ?
Les questions les plus fréquentes trouvent leur réponse ci-dessous. Pour tout le reste, écrivez-nous. Chaque message est lu et traité par le studio.
contact@lunyx.dev · réponse sous 48 h. Merci de préciser votre modèle d'appareil, la version du système et celle de l'application.
Questions fréquentes
Comment sauvegarder ou transférer mes données ?
Ouvrez les réglages de l'application et utilisez la fonction d'export : elle produit un fichier contenant votre historique, vos joueurs, vos jeux personnalisés et vos préférences. Sur un nouveau téléphone, importez ce fichier. Il fusionne avec l'existant sans rien effacer. Vos données sont aussi incluses dans les sauvegardes standard de votre appareil.
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez la boutique des ambiances et utilisez l'option de restauration, en étant connecté au même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat. Si un achat ne revient toujours pas, écrivez-nous avec le reçu du store.
Une partie partagée ne se connecte pas. Que vérifier ?
Vérifiez que chaque téléphone dispose d'une connexion internet et de la dernière version de l'application, puis contrôlez le code du salon. Si rien n'y fait, fermez le salon et créez-en un nouveau,l'affaire de quelques secondes.
L'écran reste-t-il allumé pendant une partie ?
Oui, pendant une partie, Pointz maintient l'écran allumé pour que la table puisse toujours lire le score. Vous pouvez désactiver ce comportement dans les réglages.
Certains effets visuels me gênent. Puis-je les désactiver ?
Oui. Les réglages comportent une rubrique dédiée aux effets des ambiances (flashs, pluie, caractères animés) pensée notamment pour les personnes sensibles aux lumières clignotantes. Les sons et les vibrations ont leurs propres interrupteurs.
Dans quelles langues Pointz est-il disponible ?
Français, anglais, espagnol, allemand et italien. L'application suit la langue de votre système, et vous pouvez en changer à tout moment dans les réglages.
J'ai trouvé un bug, ou j'aimerais voir un nouveau jeu ajouté.
Écrivez à contact@lunyx.dev . Pour un bug, décrivez ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est produit, avec votre modèle d'appareil et la version de l'application. Pour un jeu, racontez-nous comment vous comptez les points autour de votre table et quel jeu vous vous aimeriez voir dans Pointz.
Où vont mes données ?
Nulle part : Pointz ne demande aucun compte et fonctionne en local. Le détail est exposé dans la politique de confidentialité.